課程目標: 藉由此課程，訓練需要直接面對外國客戶，並進行談判與協商的相關人員，有效利用英文與顧客進行溝通，並達成企業目標。並透過實際演練、案例分析更進一步了解談判的實務知識。 上課內容:1.談判步驟流程2.有效介紹產品3.如何分析產品優勢4.讓步技巧及其英文表達法5.試探客戶底線的英文談判技巧6.創造談判雙贏的英文話術7.幽默表達拒絕的談判藝術8.說甚麼才能與顧客建立良好交易關係9.談判後的業務追蹤書信10.談判案例討論