公司簡介
經營理念:
根據美國行銷協會 (American Marketing Association) 的一份研究報告顯示:每100位顧客滿意的客戶,會為企業帶來25位新客戶。但是就像讓鐵達尼號沉船的冰山一樣,在每1件向企業提出顧客抱怨的案例背後,還有20位感同身受的憤怒客戶,正努力不斷地向週遭的親朋好友抱怨,而這些抱怨內容還可能以訛傳訛地擴大傳播出去,但是這些憤恨的客戶就是不會向提供這些產品或服務的企業提出。
今日的消費者不僅懂得要求產品品質零缺點,更會將他所付出的金錢與產品所帶來的附加價值做比較,看看是否物有所值。因此,服務態度良善、與專業知識豐富,對我們來說,更是重要。
面對未來這個顧客滿意新世紀,我們更應以顧客滿意百分百作為經營目標。
營業性質
- 營業性質:
- 服務業
- 產業類別:
- 維修安裝
- 主要商品服務:
- SONY 全系列及新格、新帝家電產品良峰冷氣售後維修服務
專業AV影視、電化、小家電、通信、資訊,售後維修服務公司
SONY 商品授權服務代理商