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柏昌藥局
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地址:新北市中和區自治街36號




公司簡介
媽媽好藥局連鎖是於1995年創立的傳統複合式藥局,在市場競爭下重新定位,結合嬰童用品專賣店商品結構。以孕婦及0~7歲幼童媽媽為主要的消費族群。
一、經營理念﹕
(1)以最高顧客滿意為目標,強調顧客永遠第一。
(2)以門市經營為導向,將後勤人員集中於門市經營,快速反應並改善門市經營問題。
(3)培育專業的經營管理人才滿足公司展店之需求。
(4)整合品牌追求卓越,維持高效率之經營運作。

媽媽好更以「專業、平價、奢華的媽媽好夥伴」為主要的營運目標,更傳達「好媽媽關心我的小孩,媽媽好關心我們的小孩」為企業使命。
二、在「專業知識」上,區分為兩項專業﹕
(1)人員的專業:
首要是專業的藥師,其二專業營養師,其三育嬰護理師,其四專業育嬰門市人員。全是與消費者在最前線接觸的第一線人員,為使消費者都能得到專業的服務,除藥師、營養師與護理師,均需領取國家專業證照外,全體員工皆需接受不定期在職教育,其成績列入年度考績,讓藥嬰店的核心職能更趨完善。
(2)商品的專業:
品牌的整合,不讓市場上品牌各自為政,讓消費者無法在同一級數商品做比較。開放的陳列,市場知名品牌全部到齊,讓消費者更多更安全的選擇。
年輕熱情的團隊,未來「店長」將是「新貴」的代名詞,只要你願意,只要你有心,不管學歷,科系。快加入我們的團隊,一起努力。
營業性質
營業性質:
服務業
產業類別:
醫藥保健
主要商品服務:
「藥嬰業是相知型的產業,最重要的是人與人的互動;深根通路與消費者兩者的觸媒,就是專業!」因為藥嬰業賣的產品主要為孕婦用品、嬰兒用品、奶粉及藥品營養品類等,而這些商品關係到顧客最在意的「媽媽健康,寶寶壯」,所以專業就是取得顧客信任的最大因素,換言之,顧客就是一切零售的起點。對顧客有所了解並與顧客維持良好關係就成為策略的重點。將顧客服務、品質及行銷結合,並做最佳的運用以達到全面顧客滿意及與顧客建立長期的關係就是關係行銷。在關係行銷觀點上影響信任主要有二要素「親人互動」及「專業知識」。
「親人互動」定義為銷售人員與顧客直接面對面或間接的接觸如同親人的態度,「專業知識」乃是顧客所感覺到服務人員所具備的知識程度,且是使顧客與服務人員保持信任與承諾關係的重要因素。在「親人互動」上,基本上除了親切的店員外,更提供了從為人母的喜悅開始,一路伴隨著孕媽媽愛護自己呵護寶貝,如通同親人一般。對消費者溝通的圓滿,使消費者在任何時點都能得到滿意的解答。
有熱情的與關懷心就足以有資格進入本行業了,不要懷疑你自己,現在就與我們連絡。
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