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翱騰國際科技股份有限公司

聯絡人:陸小姐
電話:
傳真:
地址:台北市南港區三重路19之2號6樓之2
網址:http://www.octon.net




公司簡介
翱騰國際科技(Octon)自成立以來即為專業客服系統廠商,不僅具備客服中心豐富且完整的建置、開發及服務能力,更是台灣最多Avaya交換機、Genesys CTI及錄音系統整合經驗之廠商。Octon是由一群國際菁英於1997年2月所創立,結合了美國的技術研發人才以及亞洲的行銷精英,是目前台灣唯一自行研發全系列call center應用軟體之廠商,並具備最豐富的Avaya交換機整合建置經驗。
公司85%以上為軟體及系統研發人員。主要分為二個事業體:核心產品研發團隊、專案導入建置團隊。透過專案團隊深入瞭解並整合客戶問題,反映給研發團隊,如此精益求精,發展出最符合市場需求之產品,並主動提供客戶最佳解決方案。
我們的專長為通訊與電腦電信的整合(CTI)、大型客服中心(Call Center)規劃及整合建置、研發團隊(R&D)自行研發客服中心應用軟體。近年來與HP法國原廠簽訂Global合約,用HP產品名義於全世界行銷Octon研發之客服系統,以HP如此嚴謹的國際科技公司,對於合作廠商的評估,不論在專業能力或財務背景皆採高標準,由此可證明翱騰國際科技在技術、能力以及營運管理的健全性皆優於同業廠商。

主要商品/服務項目
客服中心系統應用軟體(本公司自行研發)
◆ 語音互動式系統
◆ 圖形化語音流程編輯系統
◆ 電腦電話整合系統
◆ 客服人員值機服務系統
◆ 監控管理系統
◆ 遠端資料存取閘道

系統整合解決方案
◆ TeleCloud 雲端通信平台
◆ MMCC多媒體客服中心
◆ IVR理財錄音系統
◆ 金融業及電訊業客戶服務中心(Call Center)整合
◆ 大哥大語音加值服務系統
◆ ASR語音辨識系統
◆ 電信業者專用語音系統
◆ 高密度會議系統
◆ 儲值預付管理系統/電信電話卡系統
◆ 智慧型網應用系統
◆ 通訊安全鎖IVR系統

主要代表客戶:日本NTT Communication, 台灣各大銀行及電信公司

國際奬項:
◆ 2002 美國Purdue大學選為最好的Contact Center
◆ 2009 獲亞洲銀行家(Asian Banker)頒發最佳客服中心系統建置奬
營業性質
營業性質:
系統整合業者
產業類別:
系統工具
主要商品服務:
各類電信及網路通訊系統開發、整合
各類自動語音、傳真系統
CTI 電腦電話整合
大型Call Center整體規劃建置
CTI, CRM , Data Mining, ,,,, 等解決方案代理及整合服務
代理世界各類知名電腦電話語音卡
網路電話研發
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