公司簡介
出運汽車蘇清華老闆認為,做生意就像結交朋友一樣要長長久久,而其中的要訣就是要與客戶結善緣;要與客戶結下的善緣,首先所要倚靠的,就是業代的服務態度及品德,因為對出運汽車的第一印象,是來自於客人對業代的觀感,所以蘇老闆對於業代服務態度及品德的要求遠勝於對銷售能力的要求;蘇老闆笑著說:「店中的業代對於車的專業不是那麼強,但是在品德上都是令人放心的」,所以即使出國很久,店中的事務仍是可以放心的交待給業代。
車況事前主動告知
其次,蘇老闆認為要與客戶結下善緣的關鍵來自於車況主動誠實告知;雖然主動告知車況,可能會影響車輛的成交價,但是蘇老闆認為,如果等客戶發現車輛的問題,再回過頭來請車行處理時,會降低客戶對車行的信心,所以蘇老闆堅持,事前主動告知車況,先向客戶說明車輛的瑕疵,如果客戶可以接受才會繼續談交易。
雖然,蘇老闆經營中古車行的資歷只有短短的五年,不過,在他「廣結善緣」的經營理念下,已經營出相當的規模,在於滿意度上更是獲得顧客的肯定,也因此榮獲2007年第二季北區SUM車商最佳客戶滿意獎。
營業性質
- 營業性質:
- 零售商
- 產業類別:
- 交通工具中古商
- 主要商品服務:
- 中古車買賣