公司簡介
興誠服務品質管理訓練機構董事長 徐丞敬 先生，於西元1996年即於各企業內進行服務禮儀、服務品質管理相關課程授課與輔導，因市場尚無專業之服務品質訓練類型的顧問公司，故於西元2003年2月設立『興誠服務品質管理訓練機構』等等，並於2012年1月成立「上海興言服務品質管理訓練機構」，是台灣及大陸第一家專責以『服務禮儀、服務品質流程設定管理』為主要訓練及諮詢輔導之顧問公司。
因有大家的支持，與義守大學共同輔導的綠島相關飯店，獲頒台灣自然景區服務品質第一名。另外，多家商業雜誌公佈的服務業服務品質大調查，我們所輔導的客戶，皆連年榮獲服務評鑑前三名的榮耀；此外，彰化縣衛生局、彰化縣政府社會處，亦獲得彰化縣政府機關單位電話禮貌評比第一、第二名的榮耀。我們研發出臺灣第一套的CSI服務稽核管理系統，此系統也已申請專利，並繼續為企業服務經營管理持續輔導。
營業性質
- 營業性質：
- 諮詢業者、系統整合業者、服務業
- 產業類別：
- 策劃設計、諮詢顧問、教育培訓
- 主要商品服務：
- 1、BIM–服務品質管理系統課程訓練
2、SQM服務品質流程制定管理與輔導
3、CSI–Star神秘客服務稽核星級評鑑與調查
4、TUV–SQS國際服務品質標準制定、輔導與驗證
5、BIM、BIP、BIA–顧客服務管理師–認證–上列三項證照課程並列為:教育部認列技專院校學生可學習證照課程:證照編號:7097、7271、7270
6、CSIM、CSIP、CSIA–服務稽核管理師–認證–上列三項證照課程並列為:教育部認列技專院校學生可學習證照課程:證照編號:7098、7274、7273
7、SQMM服務品質經營師–認證:教育部認列技專院校學生可學習證照課程:證照編號:7100
8、SQMI服務禮儀專業講師–認證:教育部認列技專院校學生可學習證照課程:證照編號:7099
9、SQMC服務品質顧問師–認證::教育部認列技專院校學生可學習證照課程:證照編號:7101
10、專業講師口才人才培訓