公司簡介
碩昱的前身是宇柏資訊(台灣運籌資訊產業領導廠商)的客戶關係管理事業部，俱備了多年CRM及CTI Call Center的研發與專案導入經驗，因近年來國內CRM發展迅速，在秦玉玲董事長領導下成立碩昱科技股份公司，專注於CRM客戶關係管理諮詢顧問、解決方案研發及專案導入的專業服務。碩昱在亞洲地區包含中國、新加坡也設有分公司及辦事機構，配合當地經銷商資源，提供當地及跨國企業專業服務。
在CRM領域中，碩昱自行研發包括：「CTI平台系統」、「Inbound服務系統」、「Outbound電話行銷系統」、「Web網路服務系統」、「Marketing Automation行銷活動自動化系統」、「SFA銷售自動化系統」、「Data Mining資料探勘系統」及「KM檔案管理系統」等一系列產品，並進一步集成為一個完整CRM系統；而這些成果也已經在許多大型企業成功上線運作並實際為客戶帶來業務的創新、成本的降低、流程的優化、管理手段的提升、客戶價值的深耕與發掘、客戶服務品質及滿意度的提高、行銷及銷售業務的發展、市場佔有率的增長，企業競爭力的提升。碩昱的成功實施案例已經包含銀行、保險、證券、投資信託、投資顧問、日常消費品、物流運籌、交通運輸、休閒服務、醫療、製造業、汽車銷售、整合行銷及學術機構等。
碩昱的優勢，在於穩定成熟的產品、系統核心技術的自主研發、涵蓋企業各發展階段的CRM系統模組、經驗豐富的專案團隊及客戶滿意度為第一的企業文化。此外碩昱也提供CRM的諮詢顧問服務，豐富的跨產業諮詢經驗，在實務上將業務及資訊做完全整合，真正達到資訊系統滿足業務流需求。累積這些競爭優勢下，碩昱贏得許多客戶青睞，成為國內主要CRM的解決方案提供商及諮詢顧問公司，也成功為許多跨國企業在亞洲各國建置CRM系統。
營業性質
- 營業性質：
- 原廠
- 產業類別：
- 系統工具
- 主要商品服務：
- 碩昱的專業服務－
企業資訊系統策略規劃、顧問諮詢服務及資訊系統專案系統開發
企業CRM資訊科技策略規劃顧問諮詢服務
企業CRM ASP服務
企業CRM應用軟體專業規劃、實施與導入
碩昱的產品－
CT Platform－電腦電話整合平台核心模組
Inbound/ Service Automation－客戶服務自動化系統
Outbound/ Telemarketing－電話行銷自動化系統
Web Center－網際網路服務及行銷系統
SFA(Sales Force Automation)－銷售自動化管理系統
WMS (Wealth Management System)－銀行貴賓理財系統
MMS (Membership Management System)－ 會員管理系統
KM-DMS(Document Management System)－文件管理系統
Data Mining－資料探勘系統
ABSN(Alumni Business Social Networking)－商業人脈網絡分析系統
ABS (Automatic Broadcast System)－ 大量訊息廣播系統（整合電話／email／簡訊）
IVR－自動語音流程編輯軟體
Digital Recording－數位錄音系統
經營理念
1.建立國際化CRM系統及服務領導品牌
2.員工入股共同創業
3.客戶第一,建立紮實客戶基礎穩定成長
4.逐步建立亞洲區服務網路