公司簡介
達信傳訊股份有限公司，設立於1990年，初期建置即以電腦語音傳呼為主，人工秘書服務為輔方式服務客戶(相當於1985電信民營化之大眾傳呼)，先進於當時一般傳統人工電話秘書業者，1995年自香港引進CTI系統，擴大服務於各中、小企業之委外專線代接服務，迄今以穩健、踏實、專業的服務熱忱，忠誠的承接各中、小企業委託重任。
鑒於近年來電腦網路科技蓬勃發展，受到衝擊的不單是中、小企業，大企業亦然，面臨公司現有的建置設備，無法完全e化，人事、設備成本重疊增加，效率不彰，無法滿足未來現實的管理機制需要而尋求解決方案。
本公司多年服務於中、小企業與客戶之間，經驗法則預知中小企業e化後，仍有部分電信電腦設備未能完全整合，瞭解接著未來5年內所需要的服務介面是什麼？本公司諮詢中外專家與管理顧問，尋求技術支援後，重新建置符合現代化之委外服務整合系統。
新的全方位服務系統，除了擁有強化之CTI、CRM、DW、e-miner、PRM等基本設備管理系統外，更提供了客戶與企業主多方會議、視訊會議、安全監控等服務，至於未來愈趨成熟的電子商務B2B與電子商務行銷B2C，所衍生之任何問題，仍可交由訓練有術的第一線專業客服人員處理，必能為企業主達到最佳之服務，提昇客戶之滿意度。
提供給需要委外服務的企業戶最佳的硬體設備，最好的管理介面及專業的客服人員，並證明身為企業戶的選擇絕對是有智慧的，這是達信十年來努力的目標，也是榮譽與責任。
營業性質
- 營業性質：
- 服務業
- 產業類別：
- 廣電電信
- 主要商品服務：
- 委外服務－達信委外服務(outsourcing)整合式客服中心(Contact Center)，不但提供了前台第一線one to one CTI客製化之WEB架構知識管理基本服務功能需求外，另提供了客服人員服務管理介面；一般企業戶只要將電話指定轉接或網路連結到指定專線或IP位址，專業客服人員即可透過來電訊息從接聽、記錄、轉達、WEB同步、到資料倉儲 / DW彙整解析，完整的為企業戶做好前台接聽後台客戶關係管理(CRM Customer Relationship Management)工作。