公司簡介
三趨科技為一家年輕的高科技軟體公司，於1999年12月成立於工研院創業育成中心，主要業務為從事客戶關係管理 (Customer Relationship Management CRM) 、網路學習 (e-Learning)、電腦電話整合 (Computer Telephony Integration CTI)及工廠自動化 (Shop Floor Control System SFCS)相關軟體之研發與行銷，並運用.NET與J2EE等先進技術，提供新一代網際網路及內部網路通訊環境下，先進且實用的服務與 解決方案。三趨科技擁有多項CRM、e-Learning、CTI及SFCS產品與核心技術，並為客戶建置許多代表性客製化專案，包括：研考會公文G2B2C資訊服務中心客服系統；台電TPC客服系統；工研院材料、電子、電通所等專業功能性網站；工研院、交通大學V3oIP國家型寬頻網路計劃；友和、花王、精誠資訊與聯合利華等電話客服中心；神達電腦全球技術支援服務中心與上海電話客服中心；經濟部技術處ITIS計劃CRM共通平台；麗的髮廊顧客動態管理系統；旺玖科技、世仰科技及百徽資訊等全球技術支援中心；交大、中華、玄奘、明新、嘉義、與陽明等大學等e-Learning專案。
營業性質
- 營業性質：
- 系統整合業者
- 產業類別：
- 系統工具
- 主要商品服務：
- 1.Professional Web Solution
三趨科技整合了電話與網路技術，提供完整的客服與技術支援解決方案，適合有心提供優質客服品質的企業建置使用，產生最佳的成本效益。消費者諮詢服務系統除涵蓋一般Call Center之自動語音問答、電話轉接、Screen Popup、來電紀錄、統計報表等功能外，並提供客服人員專屬的知識管理模組，客服專員可即時瀏覽及查詢所需資訊，迅速解答客戶問題，大幅提昇顧客滿意度。
2.Computer Telephony
三趨科技提供之「Hermes互動式語音答詢系統(Interactive Voice Response IVR)」平台，可依不同的需求，加入各項功能模組，運用於各種領域，如：一般商品資訊諮詢、最新活動告知、並與各式促銷活動搭配運用。金融產業如銀行、信用卡、證券之各項會員資料或是帳務查詢服務；交通、旅遊、表演藝術等產業之訂票服務等。來電者依循系統語音引導，並以電話按鍵輸入選取，即可得到所需之服務及各項資訊；或者利用傳真回覆的功能，輕鬆方便地獲得各種資料與文件。
3.e-Learning
21世紀是迎接全球化電子商務的時代，企業之間的整併，上下游供應練的介接與知識資源的管理已經是必然的趨勢。如果您還在傳統的生產模組中，企圖尋求轉機，如果您不能體認全球資訊革命快速變遷的事實，如果沒有選對合作夥伴或是用對生產管理系統必然將遭到淘汰。一套良好的SFCS系統，將會讓您再創造生產力的高峰。eFactory 能讓您的公司、工廠、生產線各點及生產機具連成一氣，並提供各種不同的工具，讓您或是您的員工輕鬆掌握的生產過程。