德鴻科技股份有限公司
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聯絡人:陳小姐
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地址:台北市大同區重慶北路二段243號13樓
網址:http://www.grandsys.com/tw/









德鴻科技股份有限公司-公司簡介

公司簡介
Grandsys 德鴻科技股份有限公司為大中華地區首屈一指的客戶體驗優化專家、語音大數據分析專家與呼叫中心精細化管理專家,長期投入Call Center語音辨識應用、客戶互動大數據分析、精細化管理軟體研發,致力為客戶提供完善客戶體驗解決方案。服務範圍涵蓋臺灣、大陸兩岸三地之金融、保險、電信、交通運輸、遊戲、電視購物、醫藥、製造、物流…等相關產業。
 
專業能力
Grandsys集團成立於1992年,以豐富的行業知識與專業技術為基礎,專注於自有品牌產品的研發,擁有超過60%的技術人力與堅強的設計研發團隊。陸續推出錄音系統、質檢系統、排班系統、CRM電銷與客服系統及雲端應用服務,2015年起陸續推出如意語音辨識系列產品,包含:語音機器人、即時識別客服助手、客戶互動大數據分析等,為企業打造客戶體驗優化解決方案。
 
公司榮耀
Grandsys準確洞察客戶,長期耕耘客服中心領域,連續數年獲選中國最佳電話行銷軟體、最佳錄音方案、最佳質檢方案、最佳現場管理軟體及最佳語音辨識創新應用,獲得市場與客戶的一致肯定。

營業性質:
系統整合業者
產業類別:
系統工具、電腦軟體
主要商品服務:
Grandsys 德鴻科技為大中華地區首屈一指的客戶體驗優化專家、語音大數據分析專家與客服中心精緻化管理專家,長期投入Call Center語音辨識應用、客戶互動分析、精緻化管理軟體研發,擁有超過70%技術服務與研究發展人力,致力為客戶提供頂級的客戶體驗解決方案。服務範圍涵蓋 : 臺灣、大陸之金融、保險、電信、交通、電商、遊戲、電視購物、醫藥…等相關產業。



一. 解決方案

1. 機器人服務: 【智能語音機器人】、【即時辨識客服助手】、【客戶互動大數據分析】

2. Big Data:【客戶互動大數據分析】

3. 雲端應用: 【Call Center雲端運用】、【金融業雲端運用】



二. 產品

1.【智能語音機器人】

2.【即時辨識客服助手】

3.【客戶互動大數據分析】

4.【文字客服機器人】

5.【ALL IN ONE 通訊平台】

6.【CRM應用系統】

7.【智能視訊應用】

8.【雲端應用】

9.【錄音系統】

10.【質檢系統】

11.【排班系統】

12.【專業電話耳機】



三. 專業服務

1.【顧問諮詢服務】

2.【情境互動技術顧問服務】

3.【客戶互動大數據分析顧問服務】

4.【系統規劃與整合服務】

5.【雲端應用規劃與整合】

6.【系統維護與技術支援】