• 找公司
  • 找商品
工作經驗談-徵稿
推薦廠商
 按摩達人養生館
 按摩達人養生館
熱門連結
台泰專區

賴正鎰直指觀光三大隱憂 期待邁向五大目標

日期:2019-03-08  資料來源:文 黃彩絹 照片來源:攝影 黃彩絹

文/攝影 黃彩絹

全國商業總會暨全國觀光旅館公會理事長賴正鎰,昨(7)日指出,去年來台旅客人數達到1106萬6707人次,雖成長3.05%,但和鄰國相較,速度緩慢,且從大數據分析發現,我國觀光業藏著「三大隱憂」,他也提「五大觀光目標」建言,希望政府取經觀光成長最快速的日本或新加坡的觀光政策,擬定中長期觀光大戰略並加速落實執行策略,做大觀光餅,讓全民共享觀光利。

賴正鎰提出觀光業三大隱憂和五大建議


陸客大減為我國觀光業三大隱憂重大議題

根據聯合國世界旅遊組織(UNWTO)報告,旅遊產業穩定成長,2017年全球觀光旅遊業有13.3億人次,中國大陸出境遊就有1.48億人次。歐洲和美國是最大受惠者。反觀台灣,卻藏有三大隱憂:

(一)訪台人數前5名就有3個呈現負成長率:去年來台旅客1106萬人次,前五大市場為中國大陸(269.6萬人次),東南亞(243萬人次),日本(196.9萬人次),港澳(165.4萬人次),韓國(101.9萬人次),五者總數達976萬7980人次,所佔比例高達88.26%。但去年竟首度出現中國大陸,港澳與韓國等三地成長率衰退。

(二)陸客連3年下滑,僅剩不到270萬人次,而東南亞國家連3年上升:去年暴增32%,達到243萬人次,已是來台總人數22%,擠下日本(17.8%),成為第二大來源,逼近陸客(24%),但消費額僅陸客5分之2。

(三)國人出國觀光人次逐年暴增,持續擴大觀光逆差:東南亞已快速成長為僅次於中國的第二大市場,但消費力遠低於大陸員工。陸客平均停留8.6天,每人每日平均消費額為185美元(台幣約5550元),每人每次平均消費台幣4.7萬元。東南亞遊客平均停留4.12天,每人每次平均消費台幣1.9萬元,儘管東南亞來台人數大增,但仍彌補不了陸客消費力短少的缺口。

賴正鎰肯定日本和新加坡在觀光業的成就

正改善台日互訪人次大幅落差

另外,國人出國市場從2012年出國人數破千萬,達1023萬人次後,2018年已增為1664萬人次。出國頻繁,前三名目的地原本都是中國大陸、日本與港澳,但去年東南亞國家總數增為254.6萬人次,擠下港澳,成為國人第三大熱門旅遊去處。國人出國「逐年遞增」,但成長率卻「逐年趨緩」,研判應與國民年金改革,致使公教退休人員樽節花費,減少出國次數有關。

去年國人赴日人次482.6萬,佔國人總出國人數的29%,也為日本貢獻總到訪人次總數的15.5%。若以台灣總人口數2358萬人推算平均每5位台灣人就有1位去日本。反觀日本去年訪台196.9萬人次,佔來台旅客總數17.8%,也占日本出境遊總人數1900萬人的10%(不含外國人出境的3100萬人次)。以日本總人口1億2659萬人比例推算,平均每100位日本人中,僅有1.6人赴台旅遊,可見台日之間的觀光交流「比例懸殊」。

向日本學習觀光推廣之道 

賴正鎰希望政府應整合跨部門與民間觀光產業力量,企畫「觀光大戰略」,比如日台關係友好,消費習慣與生活飲食文化都接近,台灣官方或民間旅宿業應聯手到日本宣傳台灣,同時多邀日本旅宿業與旅遊達人到台灣踩線,回日宣傳吸引更多日人來台,若每年都有2%日本遊客來台,至少會有250萬人次。

日本2013年觀光客破1036萬人次,2017年達2800萬人次,2018年更達3119萬人次,2020東京奧運年的目標達4000萬人次。原因有日幣貶值實現「安倍經濟學」、廉航普遍、觀光簽證寬鬆政策之外,日本訂「五年觀光政策」,針對遊客前10大來源國不斷加強宣傳;廣增導遊與翻譯人才;獎勵各國際航空公司增闢航線與增班帶來更多遊客;大力行銷2020年東京奧運。今年比照澳洲、南韓在機票附加「出境稅」收入用在擴大宣傳旅遊,並添購海關人臉辨識設備提高機場安全,加速旅客出入海關贏得好評,台灣可參考其作法。

向新加坡取經 以文化包裝打動觀光客

賴正鎰再以新加坡為例指出,台灣2017年觀光外匯收入為123.15億美元,約台幣3694億元,年減7.9%。但新加坡在全球經濟緩慢回升情況下,讓旅遊產業突圍,靠的就是整合資源並發揮觀光優勢,去年造訪新加坡人次達1850萬,年增6.2%,帶入271億元新幣觀光外匯,相當新台幣6167億元。

他說,新加坡善用電影取景宣傳,重視會展旅遊市場。去年更善用科技產品與大數據,將旅遊人口劃分為美食,城市探索,挑戰極限,文化,精品收藏等「六大體驗族群」,量身打造行銷策略,結合旅宿業到各國推廣行銷,以隱藏魅力與感動故事,讓人願意去探索體驗,他相信台灣有更多文化有溫度的故事與景點,只要透過成功包裝,就能打動更多觀光客。

賴正鎰建議五大觀光目標 

賴正鎰也提出「五大觀光目標」建言:
(一)「來台觀光客倍增789」,即外國旅客每兩年要各成長7%、8%、9%以上。目標2020年破1200萬人次,2024年破1800萬人,2025年更要成長10%,達到2000萬人次。

(二)「創造「五個第一」。針對來台前五大來源國家地區加大宣傳力道,鎖定目標,達到陸客第一次破450萬人次、東南亞國家遊台總人數第一次破300萬人次、日本來台觀光客第一次破250萬人次、港澳地區來台旅客第一次破200萬人次、韓國觀光客第一次破150萬人次。

(三)加強旅遊安全檢查,善用外語導遊與領隊人才。過去兩、三年台灣發生數起重大交通意外或罷工事件,引起觀光客擔心來台旅遊安全,政府除在這方面的加強安全檢查外,在人力調配也要通盤檢討。儘管去年增加外語導遊培訓2142人,領隊3788人,但欠缺培訓後的運用機制與共用平台,不少人培訓後卻不從事旅遊業,未能完全派上用場,相當可惜。

(四)加速桃園機場第三航廈與新跑道工程,方便通關與轉機,成為亞太交通樞紐。目前桃園機場88家航空公司,起降落航班24.8萬架次,乘客載量4653萬人次,較前年增加91萬人次,過境轉機90萬人次。但至今第三航廈工程還未招標出去,令人擔憂。賴正鎰呼籲政府加速三航廈新工程進度,達成桃園機場總運量8600萬人次目標。

(五)觀光外匯逆差縮小到100億美元以內,目標2025年轉負為正。國人出國旅遊花費暴增太快,但來台遊客卻成長緩慢,觀光外匯逆差年年增加,繼2016年首度破百億美元後,2017年再度攀升為122.5億美元,他預估只要觀光客倍增計畫達成,貿易逆差轉正,2018年可望增為130億美元。

資料來源:https://www.taiwan2go.com/Article/D_A201903080000001